Cancelamento de Pedido

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 12 horas após a realização da compra. Após esse prazo, iniciaremos o processamento e envio do produto, tornando impossível a interceptação.
• Após o recebimento, o cliente terá 7 dias de garantia incondicional para devoluções por arrependimento ou em casos de defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Origem dos Produtos e Prazo de Entrega

• Os produtos oferecidos pela Lenice Malheiros Brasil são enviados diretamente de nossa loja física ou de nossos fabricantes localizados no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Holanda), dependendo do produto comprado.
• O prazo de entrega estimado é:
  • 1 dia útil sendo para entregas na cidade de Sobra-CE (exceto para produtos da categoria presentes)
  • 14 a 40 dias úteis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
  • 25 a 50 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste.
  • Para produtos personalizados, há um prazo adicional de produção de 14 a 25 dias úteis antes da postagem.
• Frete Expresso: Reduz o prazo de produção de produtos personalizados em 7 a 10 dias úteis.
• Em casos de atrasos logísticos ou alfandegários, o prazo de entrega pode ser estendido por até 30 dias úteis adicionais.

Acompanhamento e Rastreio

• Todos os produtos enviados possuem código de rastreio, que pode ser monitorado desde o envio até a entrega no endereço do cliente. O rastreio está disponível no painel do cliente no site: https://lenicemalheiros.com.br/my-account/orders/.
• Para pedidos com mais de um produto, o cliente pode receber códigos de rastreio distintos.

Informações de Entrega

• É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de endereços incompletos ou incorretos.
• Caso o produto chegue ao Centro de Distribuição dos Correios por erro no endereço, o cliente deve retirar o item o mais rápido possível para evitar a devolução ao fornecedor.
• É dever do cliente acompanhar diariamente seu código de rastreamento.

Custos de Frete

Oferecemos as seguintes opções de frete:

1. Frete Padrão: Opção mais econômica, com prazo de entrega conforme a localização.
2. Frete Expresso: Entrega mais rápida mediante custo adicional.
3. Frete Grátis: Disponível em promoções específicas para pedidos que atendam a critérios mínimos, como valor de compra.
4. Retirada na loja: Apenas para residentes na cidade da loja ou regiões próximas (Sobral-CE).
5. Entregador: Apenas para residentes na cidade da loja (Sobral-CE).

Os custos de frete são calculados de forma transparente no momento da compra, considerando peso, destino e opção escolhida.

Devoluções e Garantias

1. Devoluções por Arrependimento:
   • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
2. Garantia contra Defeitos de Fabricação:
   • Produtos com defeitos podem ser devolvidos mediante envio de fotos do item e da embalagem original.
   • Não cobrimos defeitos resultantes de mau uso ou conservação inadequada.

Responsabilidade no Transporte

• Nossa responsabilidade por produtos danificados ou perdidos durante o transporte segue as leis vigentes no Brasil.
• Recomendamos que o cliente inspecione o produto imediatamente ao recebê-lo e entre em contato conosco caso identifique qualquer problema.

Condições Finais

Ao realizar uma compra na Lenice Malheiros Brasil, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas acima.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Site: lenicemalheiros.com.br